Un estudio de la Universidad Hebrea de Jerusalem muestra que fotos personales de los anfitriones de Airbnb tienen un mayor impacto en la decisión de los consumidores que las reseñas de otros huéspedes.

Los mercados de “economía colaborativa” han tenido un gran crecimiento en los últimos tiempos, especialmente en el medio del turismo. Servicios de taxi como Uber, servicios de cenas como Eatwith y servicios de hospedaje como Airbnb ofrecen una alternativa de bajo costo donde los consumidores interactúan directamente con la comunidad.

La apariencia de los vendedores en las plataformas de “economía colaborativa” como Airbnb provocó a un grupo de investigadores de la Facultad de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente de la UHJ para investigar si las fotos de los anfitriones de Airbnb afectan las decisiones de los consumidores.
.
“Mientras que las características del producto como tamaño y ubicación son criterios obvios para los consumidores, aún se requiere investigar la forma en la que los consumidores responden a los atributos de los vendedores como reputación personal y fotos” dijo la profesora Aliza Fleischer, presidente de la carrera Administración Hotelera del Departamento de Economía Ambiental y Administración en la Universidad Hebrea.

La investigación fue publicada en el Diario de Administración Turística, la cual la constituyen dos estudios complementarios:

En el primer estudio, los investigadores recolectaron los datos de todas las listas de Airbnb en Estocolmo, Suecia. Incluyendo tamaño, ubicación, fotos, propiedad, precio y reseñas de los consumidores. Después presentaron las fotos personales de los anfitriones a 600 buscadores y evaluaron su primera impresión ante las fotos. Posteriormente realizaron un análisis de precios usando un modelo que estima la extensión con la cual cada uno de los factores del producto afecta el precio, combinado con cómo los consumidores perciben a los anfitriones a través de sus fotos personales.

El estudio encontró que los anfitriones que son percibidos como dignos de confiar en sus fotos tienen un precio más alto que sus colegas quienes son percibidos como personas menos confiables. Básicamente, entre más confiable es percibida la persona en sus fotos, puede poner un precio más alto en la lista y con mayor probabilidad de ser elegido.

Para su sorpresa, los investigadores encontraron que las reseñas en línea y la calificación que obtienen los departamentos no afecta la lista de precios ni la cantidad de personas que los eligen. Sugieren que esto se debe a reseñas exageradas que neutralizan el efecto de las mismas.

“Airbnb no es como Facebook y LinkedIn donde la persona es el producto, el enfoque de Airbnb está en las propiedades y sus características, pero aun así, encontramos que las fotos de perfil de los anfitriones juegan un papel crítico en el éxito de sus ventas” Dijo el Dr. Eyal Ert del Departamento de Economía Ambiental y Administración de la UHJ.

En el segundo estudio, los investigadores hicieron un experimento controlado donde se les presentó a los participantes una serie de perfiles de Airbnb usando fotos de actores.

El estudio demostró que el nivel de confianza que anfitriones era mostraban con sus fotos de perfil afectaba directamente las decisiones de los consumidores. Su influencia es mayor a la de otros atributos visuales. La confianza basada en las apariencias tiene mayor impacto en los consumidores que la reputación de los vendedores.

Otro punto importante es que los participantes del estudio no estaban conscientes del rol que jugaban las fotos en su decisión. Cuando se les preguntó cuáles eran los factores que afectaron su decisión, muy pocos mencionaron la foto de perfil del anfitrión.

Con el rápido crecimiento de la “economía colaborativa”, especialmente en servicios relacionados con el turismo, nos vemos con la necesidad de investigar acerca de los mecanismos de confianza que la sostiene.

“El resultado de nuestro estudio muestra lo importante que es el rol de la confianza en las plataformas de economía colaborativa” donde las reglas son diferentes y las decisiones de los consumidores están en riesgo, por esto que es necesario examinar profundamente el funcionamiento este nuevo tipo de economía” dijo la profesora Fleischer

Un estudio nacional que examinó a 2.3 millones de adolescentes israelíes entre 1967 y 2010 encontró la relación entre un Indice de Masa Corporal (IMC) alto en la adolescencia y muerte cardiovascular durante la mediana edad.
La obesidad y el sobrepeso en adolescentes es una enfermedad que afecta a un tercio de los adolescentes en países desarrollados. Este es un problema importante de salud pública, ya que la obesidad durante la juventud es considerada un factor de muerte cardiovascular.

El IMC es el cálculo del peso de una persona dividido por la raíz cuadrada de su altura y determina el peso saludable de una persona.
La obesidad infantil está creciendo cada día más, por eso el Profesor Jerem Kark de la Escuela Braun de Salud Pública en la UHJ junto con el Dr. Gilad Twig del Centro Médico Sheba , el Dr. Hagai Levine y otros colegas en Israel comenzaron un proyecto para determinar la relación entre el índice de masa corporal en adolescentes y la muerte cardiovascular en adultos.

El estudio fue publicado en el Diario Médico de Nueva Inglaterra y se basa en una base nacional de datos de 2.3 millones de israelíes de 17 años a los que midieron y pesaron durante 43 años. Los investigadores evaluaron la relación entre el IMC en la adolescencia avanzada y la muerte por enfermedades de corazón, derrame cerebral y muertes repentinas durante el año 2011.
Después de darle seguimiento a 42,297,007 personas-años, encontraron con que 2918 de 32,127 muertes (9.1%) fueron por causas cardiovasculares, incluyendo 1497 por enfermedades del corazón, 528 por derrame cerebrales y 893 por muertes repentinas.
Los resultados mostraron un incremento de riesgo de enfermedades cardiovasculares en el grupo considerado en el “peso normal” según el IMC. Los investigadores concluyeron que aún lo que es considerado “peso normal”, para los rangos del IMC, sigue siendo asociado con el incremento de muerte cardiovascular.
Entonces, ¿Cómo es que el IMC influencia durante la adolescencia la actividad cardiovascular en la vida adulta? Los investigadores consideraron dos posibles respuestas: La primera, es que la obesidad puede ser dañina durante la adolescencia, ya que está asociada a anormalidades metabólicas y factores riesgosos como lípidos plasmáticos, resistencia a la insulina, presión alta, mal metabolismo de glucosa y formación de placas coronarias y aórticas. Además, el tiempo en el que una persona está expuesta a la obesidad puede tener gran influencia en el resto de su vida. El segundo es que el IMC tiende a ser igual toda la vida, por lo que adolescentes con sobrepeso tienden a convertirse en adultos con sobrepeso, incrementando el riesgo de enfermedades cardiovasculares.
“Nuestros resultados nos muestran una conexión entre los adolescentes con sobrepeso y las enfermedades coronarias a mediana edad”. “El incremento continuo de adolescentes con sobrepeso y obesidad podrá contribuir al aumento de enfermedades cardiovasculares en el futuro” afirmó el profesor Jerem.